FRETE GRÁTIS para todo o Brasil!

Nós enviamos de nossos armazéns e fábricas parceiras localizadas na Suécia e na China. Todos os produtos disponíveis em nosso catálogo são enviados internacionalmente através de nossos fornecedores, livres de taxas ou tributos.

Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil que são acessíveis pelos Correios gratuitamente para você! Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nosso fornecedor diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.
O prazo de entrega é de 20 – 40 dias em média após a postagem do pedido,

Devido a possíveis atrasos na alfândega brasileira e correios, nosso prazo máximo de entrega é de 60 dias após do envio do pedido.

Este é o prazo máximo de 60 dias, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido muito antes deste prazo.

Todos os prazos são expressos em dias úteis:
Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

Rastreamento dos pedidos:
Todos os pedidos possuem códigos de rastreios que podem ser consultados através do site dos correios pelo link: www.correios.com.br ou em nosso site.

Possui alguma dúvida?
Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar. Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!

*Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de responsabilidade da nossa loja.

Temos escritório no Brasil em Camboriú – SC, não possuímos loja física, trabalhamos somente com vendas online através de nosso site onde os produtos são enviados de armazéns de suprimentos na Suécia e nossos fornecedores de alta qualidade na China.

Normalmente, leva de 20 a 40 dias para que todos os pedidos cheguem. Os tempos de entrega variam com base na demanda e no local de envio. Devido a possíveis atrasos na alfândega brasileira e correios, nosso prazo máximo de entrega é de 60 dias após do envio do pedido.

O tempo de envio de cada produto pode variar, baseado em sua demanda e local de envio, o tempo médio para o pedido ser processado e despachado é de 2 a 6 dias úteis. 

Assim que o pedido for enviado, será encaminhado automaticamente o código de rastreio para o e-mail do cliente, o cliente também pode acompanhar seu pedido e o código de rastreio através da sua conta em nosso site.

Por favor verifique se nossos e-mails não estão na sua lixeira ou spam.

Todos os produtos são enviados com frete gratuito e estão livres de taxas ou tributos, o cliente não precisa fazer nenhum procedimento para receber seu produto após realizar seu pedido em nosso site.

Todos os pedidos possuem um código de rastreio, que é enviado no e-mail do cliente assim que o produto for despachado em até sete dias úteis após a confirmação do pagamento. Para rastreá-lo, clique aqui.

Logo após a compra o cliente recebe um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido e demais e-mails com o andamento do seu pedido. CASO NÃO, POR FAVOR VERIFIQUE SUA CAIXA DE SPAM OU LIXEIRA, ele deve estar lá.

Quando estiver rastreando seu pedido através do site dos correios, por favor desconsidere as mensagens de alerta e cadastro de documento, elas são automáticas. Seu pedido já está liberado sem taxas ou tributos, basta acompanhar o rastreio e aguardar a entrega do seu pedido.

Não se preocupe isso é normal, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações do frete no sistema, pois não há movimentação do pacote, o produto ainda não foi despachado no pais de origem ou ainda não foi registrado no sistema ao chegar.

O produto ira atualizar seu status do código de rastreio assim que chegar ao Brasil. Depois será registrado cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.

Aceitamos todas as formas de pagamentos:

• Cartão de crédito
• Boleto
• PIX

Confirmação do Pagamento:
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ele que valida a compra em nosso site. Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito ou boleto bancário. Em caso de transferência bancária o cliente pode nos encaminhar o comprovante via WhatsApp ou E-mail para adiantar o processo, ou aguardar nossa verificação. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.

Garantia de Entrega:
Todas as encomendas são registradas (com código de rastreamento) e possuem garantia de entrega.
Disponibilizamos também o Serviço de Proteção ao Cliente o qual reembolsa o valor pago na ocasião de atraso excessivo dos Correios, caso a encomenda não seja entregue até o prazo de 60 dias após a postagem, o Serviço de Proteção ao Cliente garante o reembolso exclusivamente nas situações de não recebimento da encomenda, portanto se os Correios entregarem a encomenda após o reembolso já ter sido disponibilizado, o cliente receberá uma nova fatura, no mesmo valor da compra original, para regularização do pagamento.
Para acionar a Garantia de Entrega e solicitar o reembolso basta entrar em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento ao consumidor (e-mail ou whatsapp).

Visando a total satisfação do cliente, estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.

Nosso objetivo é oferecer um atendimento personalizado, que atenda a sua solicitação o mais rápido possível e com excelência.

No intuito de conscientizar os clientes em relação às informações coletadas, dispomos de uma política de privacidade. Ao cadastrar-se e/ou visitar nosso site, você aceita as condições e práticas descritas.

Política de Privacidade
Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a experiência de navegação, coletamos informações importantes de nossos clientes. Muitos de nossos serviços exigem que o cliente tenha um cadastro com uma conta de usuário. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone para contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, preferência de produtos, dados relativos ao animal. O cliente que optar por não fornecer todas estas informações é possível que não usufrua de todos os recursos que oferecemos.

Envio de e-mail
Com a finalidade de melhorarmos a relevância de nossa comunicação, recebemos uma notificação quando nossos e-mails são abertos, se esta funcionalidade estiver disponível no computador do cliente.

Podemos também coletar informações específicas de dispositivos mobile que acessam. Eventualmente podemos receber informações do cliente de outras fontes, como cadastros de parceiros, para somá-los à nossa base de dados, que em hipótese alguma será compartilhada com terceiros.
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nosso site e publicidades: Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de cookies.

Cookies são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nossa loja e viabilizar recursos personalizados, como recomendações de produtos, publicidades e informações adicionais de itens de interesse do cliente, por exemplo. O cliente pode desabilitar o salvamento de cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar sites.

Controle do Cliente
O cliente tem a liberdade de escolher quais informações quer fornecer, entretanto, algumas delas são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor experiência de navegação na loja. No ato do cadastramento ou preenchimento de seu e-mail, o cliente opta por receber regularmente informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta. O envio de mensagens eletrônicas se dará somente com o consentimento do cliente e poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastro do seu e-mail.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível explorar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos, mas, caso o cliente não concorde, é possível desabilitar esta função. A atualização e fornecimento correto dos dados no ato do cadastramento são de inteira responsabilidade do cliente.

Com a constante evolução do modelo de negócio, reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço online.
A qualquer momento, o cliente pode tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade por meio de nossa Central de Relacionamento via chat, e-mail, ou Whatsapp.

Segurança da Informação
Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha. O cliente deve se certificar de sempre clicar em “sair” ao encerrar sua navegação em um computador compartilhado. Alertamos a todos os clientes que nunca enviaremos mensagens eletrônicas solicitando confirmação de dados ou com anexos que possam ser executados (extensões: .exe, .com, entre outros) ou ainda links para eventuais downloads.

Compartilhamento de Informações
A segurança e o sigilo das informações de nossos clientes são muito importantes para o nosso negócio. Porém, a viabilidade de certos serviços pelos nossos parceiros só ocorrem com o compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rígidos parâmetros. Abaixo, citamos os casos onde o compartilhamento de informações se faz necessário:

Fornecedores: empresas fornecedoras e terceiros trabalham conosco para aprimorar nosso negócio. São exemplos os serviços logísticos dos pedidos, envio de e-mails, análise da base de dados, criação de ações de marketing e processamento das transações por cartão de crédito. Muitos desses serviços só são possíveis com o compartilhamento de informações de nossos clientes, porém, é importante reforçar que seu uso está autorizado apenas para as finalidades contratadas.

Parceiros de Marketplace: são lojistas que possuem ou não uma loja virtual, que firmam um contrato de parceria conosco para poderem vender seus produtos dentro do nosso site. Ele tem acesso a nossa plataforma e consegue vender seu sortimento diretamente para o consumidor final, ficando responsável pela entrega do pedido, assim como o cálculo do frete e do prazo de entrega. Os parceiros são selecionados e aprovados conforme nossas condições ideais de serviço e atendimento ao consumidor. Eles estão aptos a trabalhar em nosso marketplace à medida que aceitam nosso Acordo de Nível de Serviço (ANS), onde acompanhamos os prazos de faturamento, envio e entrega dos pedidos, o comportamento dele no atendimento ao pós-venda, assim como garantir que disponibilizem o melhor custo benefício possível para nossos consumidores quanto ao sortimento oferecido.

Requisição Judicial: Podemos compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.

Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação ou reprovação.